プロジェクト推進支援(PMO)

クライアント企業では、顧客対応の効率化と品質向上を目的にAIチャットツールの導入を検討していました。しかし、実装要件の複雑さや、複数ベンダーとの調整に課題があり、導入プロジェクトは停滞していました。弊社は要件整理からベンダーマネジメント、推進支援まで一貫して支援し、円滑な導入とスムーズな社内定着を実現しました

海外市場への展開を見据えた越境ECサイト構築プロジェクトにおいて、実装要件の整理からベンダーとの調整、進行管理までを支援。 関係者間の合意形成とプロジェクトの円滑な推進を実現しました。

自社ECサイトに登録された商品情報を、モール出店用のデータフォーマットに自動変換し、複数モールへの商品登録を効率化。外部SaaSサービスとの連携により、従来の手作業を削減し、業務負荷軽減と情報精度の向上を実現しました。

SaaSベンダーが、サービスを安定品質、期間、コストをもってプロジェクト推進できるように概念定義、制度設計、ツール整備一連を支援

店舗スタッフがダイレクトにECサイト上でコーディネイト投稿できる仕組みを導入、新しいデジタルマーケティング施策として運用をしている。

現行EC基盤から、新EC基盤へのリプレースプロジェクトをスムーズに実施したい

自社業務や要件にあった、顧客管理（CRM）システムを選定したい。